Người quản lý cần mẫn nhất, chu đáo nhất, quan tâm chăm sóc nhân viên của mình nhất là người quản lý chỉ có trong ngành Bảo hiểm nhân thọ.
Không có bất kỳ ngành nghề nào mà lại có sự trân trọng và chăm sóc cho nhân viên cấp dưới tốt như ngành bảo hiểm. Ngành được mệnh danh là trồng người, những ngành nghề khác người quản lý luôn lo sợ nhân viên giỏi hơn mình và vượt qua mình nhưng ngành bảo hiểm nhân thọ là ngành hoàn toàn trái ngược.
Chính vì đặc thù của ngành bảo hiểm nhân thọ như vậy, nên đã làm cho Anh chị quản lý ngày càng chăm sóc và hậu đãi đại lý mới của mình nhiều hơn. Việc này mặc dù giúp đại lý mới không bở ngỡ với môi trường công việc và có động lực để đi làm trong ngành bảo hiểm nhân thọ nhưng chiều ngược lại thì cũng gây ra không ít hệ lụy mà cho đến nay đa số Anh chị quản lý đều chưa bước ra được vòng luẩn quẩn của hệ lụy đó.
+ Chăm sóc đại lý mới quá kỹ dẫn đến đại lý mới ỷ lại và xem việc được chăm sóc là hiển nhiên
+ Chăm sóc đại lý mới quá kỹ và đi tư vấn cùng từng case hợp đồng dẫn đến đại lý mới không tự lập được và luôn phụ thuộc vào quản lý
+ Thời gian dành cho mỗi đại lý mới quá nhiều dẫn đến việc người quản lý không có thời gian cho riêng mình để bán hàng và tuyển dụng mới
>> Anh chị có thấy đâu đó hình bóng của mình trong các tình huống trên không ạ. Thực ra, lúc nào Anh chị cũng muốn đại lý mới của mình có kết quả kinh doanh tốt và gắn bó lâu dài với nghề tư vấn. Nhưng Anh chị biết không, đôi khi ngay từ đầu Anh chị cố gắng để đại lý của mình tự lập và chủ động trong công việc sẽ là cách tốt hơn để họ có thể đi được trên đôi chân của mình, họ không còn phụ thuộc vào Anh chị, có thể tư vấn được bảo hiểm, ký được nhiều hợp đồng thậm chí xây dựng đội nhóm mới còn Anh chị vẫn có thu nhập và vẫn có thể tuyển dụng thêm những thành viên khác và làm cho đội nhóm ngày càng vững mạnh hơn.
Nhưng làm sao để làm điều đó khi mà Bảo hiểm nhân thọ là một ngành đòi hỏi thời gian thích nghi khá lâu, các nghiệp vụ khá nhiều và thậm chí nhiều tư vấn làm lâu năm trong ngành vẫn còn gặp vấn đề khi đi tư vấn huống chi là đại lý mới. Nếu Anh chị không quan tâm thì đại lý mới sẽ có cảm giác bị bỏ rơi và nản nghề. Tuyển dụng một người đại lý đã khó, tuyển vào không quản lý và hướng dẫn được thì có phải là lãng phí hết công sức của mình và thời gian của họ rồi không?
Cùng điểm lại một số việc cần thiết mà Anh chị quản lý phải làm cho đại lý mới để họ gắn bó được với nghề và bản thân Anh chị có một đội nhóm mạnh nhé:
+ Hướng dẫn họ nghiệp vụ bảo hiểm (phần này thì nhiều lắm ạ, bao gồm lập nguồn khách hàng, nghiệp vụ tư vấn, thẩm định sơ bộ, thẩm định tài chính, thẩm định sức khỏe khách hàng, theo dõi pending, cấp và giao hợp đồng...)
+ Hướng dẫn thực tế bằng cách dẫn đại lý đi tư vấn bảo hiểm cho khách hàng của họ hoặc Anh chị để họ làm quen
+ Chưa kể nếu không may khách hàng của đại lý mới vừa ký hợp đồng xong mà lại có yêu cầu bồi thường...điều chỉnh hợp đồng...thì ôi thôi, rất là nhiều việc phát sinh đấy ạ.
+ Đó là chưa kể đại lý mới của chúng ta giao lưu với những đại lý tiêu cực khác và họ có tâm lý hay than phiền rồi nản chí vì không nhanh chóng bán được hợp đồng bảo hiểm đầu tiên...
Và rất rất nhiều những phát sinh khác nữa mà Anh chị quản lý chính là người hiểu rõ nhất.
Sau đây Anh chị cùng Bigfamily thử chuyển đổi những gì Anh chị làm cho đại lý thành chi phí thử xem Anh chị sẽ tốn kém như thế nào cho 1 đại lý mới trong 03 tháng làm việc đầu tiên của họ nhé:
+ Chi phí tuyển dụng là chi phí cafe, tiệc...thời gian... trung bình chi phí khoảng 500k-2 triệu đồng/1 đại lý mới được tuyển.
+ Chi phí hỗ trợ qua điện thoại, gọi bất kỳ lúc nào đại lý cần để giải thích về nghiệp vụ, sản phẩm...sau khi họ đã được cấp code: 200k/tháng
+ Chi phí hỗ trợ đi tư vấn trực tiếp cùng đại lý cho những khách hàng đầu tiên, gồm chi phí xăng xe, ăn uống...:300k-1 triệu đồng/tháng tùy theo số lượng khách hàng
+ Chi phí hỗ trợ hội thảo, quà cho khách hàng để chốt những case đầu tiên khoảng 500k-2tr/tháng tùy theo số lượng khách hàng
+ Chi phí không tính được là thời gian dành ra vài tiếng 1 ngày để hướng dẫn đại lý về nghiệp vụ bảo hiểm và tạo động lực cho đại lý mới làm công việc của mình.
>> Và rồi Sau 3 tháng đầu tiên Anh chị còn bao nhiêu đại lý ở lại với mình sau những gì mình đã đầu tư cho họ. Và rồi Anh chị lại phải đi tuyển người mới hay sao?
Anh chị biết không, tất cả những người vào làm với Anh chị, họ cũng đều có một khát khao kiếm được nhiều tiền để lo cho gia đình, họ cũng muốn thành công để trả ơn Anh chị đã cho họ cơ hội nhưng không phải ai cũng làm được. Cũng không hẳn là người đại lý đó của Anh chị là người dễ nản lòng mà là ngành bảo hiểm quá đặc thù làm cho họ cảm giác bị chùn bước. Chính vì vậy, ngay từ lần đầu tiên khi tuyển dụng họ Anh chị phải giúp họ định hướng thật rõ ràng để họ dễ dàng đi trên con đường sự nghiệp này. Đừng để bất kỳ ai phải hối tiếc Anh chị ạ.
Bigfamily có một gợi ý để Anh chị thử áp dụng, gợi ý là của chúng tôi còn áp dụng hay không là do Anh chị quyết định ạ.
+ Trước khi tuyển dụng hãy xác định rõ ràng công việc của người đại lý và giải thích để họ hiểu cơ hội cũng như thách thức của ngành
+ Cùng họ thiết lập ước mơ và doanh thu mà họ kỳ vọng để xây dựng ước mơ đó
+ Thay vì đầu tư cho họ những chi phí ăn uống, tiệc tùng thì hãy giúp họ mở 1 cửa hàng kinh doanh bảo hiểm trực tuyến tại Bigfamily.vn
+ Thay vì phải hướng dẫn quá nhiều cho đại lý hãy nói đại lý đọc kỹ hướng dẫn trong học viện Online này
+ Thay vì để đại lý bị hụt hẫng bởi lời từ chối cho những khách hàng đầu tiên, hãy giúp họ mở lời mời bảo hiểm tinh tế cùng cửa hàng kinh doanh bảo hiểm trực tuyến
+ Thay vì để đại lý mơ hồ về công việc tư vấn hãy giới thiệu cửa hàng mà Anh chị đang có tại Bigfamily và để đại lý mới cũng ước mơ được như Anh chị.
+ Thay vì để đại lý trông chờ vào mình và luôn phụ thuộc Anh chị hãy cởi mở hơn để đại lý của mình tự khai thác được thật nhiều hợp đồng nhờ áp dụng các mẹo trên học viện Online này.
